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Je souhaite passer une commande sur le site Comptoir des Tisseurs, comment faire ?

Pour passer une commande sur notre site, cliquez sur « Ajouter au panier » lorsqu’un article vous intéresse. Vous pouvez à tout moment accéder à votre panier qui se situe en haut à droite de votre page de navigation, pour consulter la totalité des articles commandés, puis accéder aux modalités de livraison et de paiement. .

Comment créer un compte sur le site Comptoir des Tisseurs ?

Pour créer votre compte, il suffit de se rentre dans l'espace "Mon compte" en haut à droite, puis de cliquer sur "créer un compte". Remplissez le formulaire d'inscription, puis cliquez sur "valider". Depuis votre compte, vous pouvez avoir un aperçu de vos récentes activités (commandes, notes, liste d'envies, points de fidélité et parrainage...) et mettre à jour vos informations.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

N’hésitez pas à contacter notre service client dans les 24h suivant sa réception par e-mail: contact@comptoirdestisseurs.com ou par téléphone au 04.72.10.80.04 (Coût d’un appel local), notre équipe s’occupe de vous répondre dans les plus brefs délais.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de vous rendre sur l'espace "mon compte" et cliquer sur "mot de passe oublié". Pour récupérer votre mot de passe, saisissez votre e-mail sur cette page, puis nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.  

Je souhaite modifier mes informations sur mon compte, que faire?

Afin de modifier vos informations, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel depuis votre compte grâce à vos identifiants.

J’ai oublié d’ajouter mon code promo pour un produit en passant ma commande, est ce que je peux la modifier ?

Une fois votre commande passée, Comptoir des Tisseurs met tout en œuvre afin de vous envoyer votre colis dans les plus brefs délais. En conséquent il est impossible de modifier votre commande afin d’y ajouter le code promo. Soyez attentifs pour profiter de nos offres !

Puis-je avoir des réductions sur ma commande ?

Nous vous proposons régulièrement des offres spéciales via nos newsletters, nos réseaux sociaux, mais aussi grâce à notre programme de fidélité accessible depuis votre compte, donc n’hésitez pas à vous abonner et nous suivre.

Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?

Les codes de réduction prennent souvent la forme d’un ensemble de chiffres et de lettres. S’il ne fonctionne pas, veuillez vérifier les majuscules, minuscules, ponctuations et les espaces utilisés, ainsi que la date de péremption du code.

Comment puis-je donner mon avis sur les produits ?

Nous vous proposons de commenter nos produits directement sur les pages produits, mais aussi sur nos réseaux sociaux, afin que l’ensemble de nos internautes puissent profiter de votre expérience et de vos avis.

 

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