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Retours, remboursements

Retours et remboursements


 

Dans le cadre de la vente en ligne par internet, le consommateur qui change d’avis, doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Ce délai de rétractation a été instauré par la loi Hamon, et est applicable aux contrats conclus depuis le 14 juin 2014. Le délai court à compter de la réception du colis. Le client est remboursé à compter de la date de réception du produit retourné. Dans le cadre d’un renvoi du produit, l’acheteur a 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d’envoi de sa demande de rétractation. Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de non-conformité du produit.

 

Pour un retour, il suffit de nous informer par mail :